【フォーム】お客様満足度向上のためのアンケート

お客様各位


 いつもPWM日本証券株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 この度、お客様により良いサービスを提供させていただくために、皆様のご意見を頂戴したくアンケート(計8問)を実施することといたしました。
 つきましてはご多忙中恐れ入りますが、以下アンケートにお答えいただき、率直なご意見ご要望をお聞かせください。
 なお、アンケートの回答は統計的に処理され、特定の個人が識別できる情報として公表されることはありません。
 ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

※ 選択箇所のみ必須、その他入力箇所は任意です。
【質問1】担当アドバイザー(IFA)の市場動向や商品に関する知識や説明力、接客態度にご満足していただけましたか?
【ご選択】 「全く思わない」を0点、「どちらでもない」を5点、「非常にそう思う」を10点として点数をつけてください。
 ◀全く思わない012345678910非常にそう思う▷

上記のように評価された理由を具体的にご入力ください。また、よりご満足いただくためにはどのようなことが必要でしょうか?
【質問2】担当アドバイザー(IFA)は投資信託の説明をするときに、他の金融商品との比較説明をしましたか? またその説明にご満足いただけましたか?
【ご選択】 以下をご選択ください。

 比較説明を受けた。比較説明を受けていない。ポートフォリオ提案を受けた。

【ご選択】 その上で「全く思わない」を0点、「どちらでもない」を5点、「非常にそう思う」を10点として点数をつけてください。
 ◀全く思わない012345678910非常にそう思う▷

上記のように評価された理由を具体的にご入力ください。また、よりご満足いただくためにはどのようなことが必要でしょうか?

【質問3】投資信託購入後の担当アドバイザー(IFA)からのアフターフォロー・アドバイスにご満足いただいていますか?
【ご選択】 「全く思わない」を0点、「どちらでもない」を5点、「非常にそう思う」を10点として点数をつけてください。
 ◀全く思わない012345678910非常にそう思う▷

上記のように評価された理由を具体的にご入力ください。また、よりご満足いただくためにはどのようなことが必要でしょうか?
【質問4】今後も今の担当アドバイザー(IFA)から説明を受け投資信託をご購入したいと思いますか?
【ご選択】 「全く思わない」を0点、「どちらでもない」を5点、「非常にそう思う」を10点として点数をつけてください。
 ◀全く思わない012345678910非常にそう思う▷

上記のように評価された理由を具体的にご入力ください。また、よりご満足いただくためにはどのようなことが必要でしょうか?
【質問5】担当アドバイザー(IFA)との取引をご家族やご友人に勧めたいと思いますか?
【ご選択】 「全く思わない」を0点、「どちらでもない」を5点、「非常にそう思う」を10点として点数をつけてください。
 ◀全く思わない012345678910非常にそう思う▷

上記のように評価された理由を具体的にご入力ください。また、よりご満足いただくためにはどのようなことが必要でしょうか?
【質問6】お客様の取引の履歴・残高照会ができるシステム(アカウントビュー)について、ご満足いただいていますか?
【ご選択】 まずは以下をご選択ください。
アカウントビューを使ったことがある使ったことがない

【ご選択】 上記で「使ったことがある」を選択されたお客様は、「全く思わない」を0点、「どちらでもない」を5点、「非常にそう思う」を10点として点数をつけてください。
 ◀全く思わない012345678910非常にそう思う▷

上記のように評価された理由を具体的にご入力ください。また、よりご満足いただくためにはどのようなことが必要でしょうか?

【質問7】お電話をいただいた際の「お問い合わせの対応」について、ご満足いただいていますか?
【ご選択】 まずは以下をご選択ください。
弊社にお問い合わせをしたことがあるしたことがない

【ご選択】 上記で「したことがある」を選択されたお客様は、「全く思わない」を0点、「どちらでもない」を5点、「非常にそう思う」を10点として点数をつけてください。
 ◀全く思わない012345678910非常にそう思う▷

上記のように評価された理由を具体的にご入力ください。また、よりご満足いただくためにはどのようなことが必要でしょうか?

【質問8】PWM日本証券とのお取引をご家族やご友人に勧めたいと思いますか?
【ご選択】 「全く思わない」を0点、「どちらでもない」を5点、「非常にそう思う」を10点として点数をつけてください。
 ◀全く思わない012345678910非常にそう思う▷

上記のように評価された理由を具体的にご入力ください。また、よりご満足いただくためにはどのようなことが必要でしょうか?
その他お気づきの点やご要望などがございましたら、お気軽にご入力ください。
弊社からの連絡を希望される場合には、『お名前(姓/名)』をご入力ください。

 

姓 
名 
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※ ご不明の場合は、「不明」とご入力ください。

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ご連絡可能なメールアドレスをご入力ください。

※確認のため、再度ご入力ください。



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弊社は、お客様からお預かりする情報を、利用目的以外に使用することはございません。
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